Faqs

 

¿Podemos ayudarte?

Estamos encantados de resolver todas tus dudas.

Si no encuentras respuesta entre las preguntas más frecuentes:

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¿Cómo puedo conseguir el acceso a mi área privada para solicitar los servicios para mi stand?

Puede solicitar el acceso al Área Expositor poniéndose en contacto con ServiFira mediante el correo electrónico (servifira@firabarcelona.com) o por teléfono (+93 233 2000). Un responable de Servifira se pondrá en contacto con Usted para ayudarle a decidir y gestionar los mejores servicios para su stand.

¿Puedo entrar con las mismas claves que el año anterior?

Se les enviará un nuevo enlace para generar claves nuevas. Cada año se renueva el link de acceso.

¿Puede registrarse más de una persona de la misma compañía?

El usuario y contraseña son válidos sólo para una persona dentro de la misma empresa. Se puede cambiar de usuario pero no puede haber dos al mismo tiempo.

Quiero contratar lo mismo que la pasada edición. ¿Cómo lo hago?

Si quiere lo mismo que en la edición anterior, en la pestaña pedidos ediciones anteriores podrá gestionarlo. Sólo debe añadir a la lista de la compra los pedidos de la edición que desee y confirmarla.

¿Puedo encontrar todos los productos y servicios del catálogo en este sitio web?

En este sitio encontrarás la mayoría de productos y servicios en stock de nuestro catálogo. Sin embargo, si el producto o servicio que busca para preparar su participación en el evento no se encuentra publicado, puede ponerse en contacto con ServiFira por correo electrónico (servifira@firabarcelona.com) o por teléfono (+34 93 233 20 00) para recibir información personalizada y disponibilidad.

¿Tengo que pagar el canon de montaje? ¿Por qué?

Sí, se tiene que pagar el canon de montaje antes del inicio decada salón a no ser que en la normativa de cada salón se especifique lo contrario. Éste importe es debido al coste del personal para el mantenimiento de pabellones, personal necesario, marcaje de espacios, almacenaje en zonas comunes, gestión y entrega de pases de montador, iluminación de pabellones, utilización y mantenimiento de los aseos, vigilancia preventiva, servicio de dispensario médico para el recinto, entre otros. Todos estos servicios nombrados anteriormente, son esenciales para el buen funcionamiento de los montajes en los salones.

¿Cuándo se hará la entrega de todos los servicios que he pedido?

El plazo de entrega va a depender del tipo de stand contratado y del servicio. Los estand pack contratados con Fira se entregan a 48h del inicio de la celebración del salón. En el caso de los salones cuyo montaje oficial dure menos de 48h, los estand packs se van a entregar a 24h de la celebración. A excepción de salones con normativas de entrega específicas, el mobiliario se entrega a 48h de celebración y, por otro lado, los audiovisuales, maquinaria de catering y flores a 24h del inicio de la celebración.

¿ Cómo puedo anular o modificar algún pedido ya realizado?

Puede anular y/o modificar sus pedidos antes del inicio del montaje oficial poniéndose en contacto con ServiFira mediante el correo electrónico (servifira@firabarcelona.com) o por teléfono (+93 233 2000). Un responsable de Servifira se pondrá en contacto con Usted para ayudarle a decidir y gestionar los mejores servicios para su stand.